北京鸿润东方科技发展有限公司

三星 CLP-350N 彩色激光打印

　　彩色激光打印机/多功能激光一体机，以领先世界的科技,追求卓越的运动精神和一脉相承的金刚品质，助力企业永攀高峰。运动金刚，再创辉煌。即日起至2008年7月31日止,凡购买促销产品中的任意一款多功能一体机便可获赠运动套装...

服务理念：
　　客户的利益是我们一切工作的出发点，因为我们深知我们的成功依赖于您的信任与支持，服务永无止境，我们精益求精，我们所做的一切工作就是以专业化、贴心的“5E服务”，让您在e时代体验工作的方便、愉快和乐趣。

5E服务：
Easy（方便的）：为客户选择和提供目前市场上技术先进、方便好用、易于操作、质量上乘的办公设备，使客户在轻松而愉快的的办公环境中处理办公事务。Economic（经济的）：客户提供最经济、节省的办公系统和服务，保证提供的产品与服务的价格低于同行业水平。Convenience（适用的）：依据客户的办公规模与环境为客户选择最适用的办公系统。Green：（绿色的）：为客户提供绿色、环保，对人体和环境无害的办公系统、设备、耗材，与客户共同推动绿色文明。Speed：（快速的）：为客户提供最快捷的售前、售中、售后服务，送货快，安装快，客户呼叫后到达快（4小时内），维修快（8小时内）

服务承诺：
我们保证：
１小时电话回复
24小时上门服务
12小时排除故障（EM维修服务）
24小时电话叫修
免费提供备用机
定期预防性维护保养（PM维护）

服务质量监督：
由各业务部门经理及技术中心总经理组成
不定期拜访客户
随机抽查了解客户满意度
定期向总经理汇报服务质量情况
认真受理每一项投诉
查清当事人及负责人
2个工作日内必须给予客户满意答复及解决办法